Jak mały wyciąg narciarski zmienił moje myślenie o biznesie

Prowadzę małą firmę od dziesięciu lat. Myślałem, że wiem już wszystko o zarządzaniu, finansach i utrzymaniu klientów. A potem pojechałem z rodziną na narty do Batorz Ski oficjalna strona. To nie był zwykły wypad. To była lekcja, której nie dostałem na żadnym kursie. Parking był pełny, kolejka do kasy – długa. Ale nikt nie narzekał. Ludzie stali w śniegu, uśmiechnięci. W środku, w małym barze, właściciel sam nalewał...