Jak zbudowałem zaufanie z klientami przy prowadzeniu małej firmy w internecie
Założyłem swój sklep internetowy z ręcznie robionymi akcesoriami do domu osiem lat temu. Miałem produkt i trochę wiedzy technicznej. Nie miałem pojęcia, jak przekonać obcych ludzi, żeby zaufać mi na tyle, żeby wydać swoje pieniądze. To nie był problem techniczny z koszykiem ani płatnościami. To było pytanie, które słyszało się między wierszami w pierwszych mailach: 'Czy pan na pewno wyśle? Czy to na pewno będzie tak, jak na...